佛山招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、了解客户服务需求信息，通过在线软件微信、facebook、whatsapp等解答网上客户提出的售前售后各类问题，促进订单，并解决客户问题，；
2、进行有效跟踪，做好售前、指导和服务工作，对于流失订单的归档、分析并跟进，提升咨询能力，提升转化率；
3、对自己当日下单客户及后台未付款订单进行催付；

【任职要求】
1、大专以上学历，有淘宝，天猫平台售前销售及售后问题处理经验优先考虑；
2、打字速度60字/分钟以上，思维清晰，可同时与10位以上买家进行网上交流；
3、具备良好的服务意识和销售意识，并且具备较高的执行力和配合度；
4、善于沟通，语言表达能力强，有较好的沟通能力和较强的逻辑思维应变能力；
5、热爱客服工作，有耐心，做事认真，注重细节，并且具备较好的情绪管理能力强；
6、注重团结，爱岗敬业，敢于承担，有责任心，懂得基本的礼仪常识；
7、熟练使用各种办公自动化设备、office办公软件，了解电商平台基本操作及规则常识。
8、能接受轮班、早晚班制度（晚班在家坐班）；

薪酬待遇：底薪+提成 举报 分享

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