佛山招聘

职位描述：
1.负责客户产品的售后技术支持，通过热线电话（普通话或粤语）或电子邮件为客户诊断并解决在安装及使用产品过程中遇见的问题;
2.通过查找和阅读技术文档（解决方案），或在Lab搭建网络再现客户组网真实场景，为客户排障或引导客户顺利完成产品的安装和设置;
3.处理客户的咨询及投诉，完成服务支持过程中相关信息的汇总、报表制作及分析处理;
4.致力完成公司所制定的各项工作指标，提高客户满意度。

职位要求：
1.呼叫中心，或者网络产品所涉及的技术经验不低于1年；
2.大专，或者以上学历;
3.具备良好的表达、沟通能力；
4.中文录入速度：60字/分钟；
5.具备基本的英文阅读及书写能力；
6.具备一般的网络产品、不同的操作系统（如:Windows）、思科家用产品的技术知识，并将相关的知识应用于实际工作中为客户排障；
7.具有团队合作精神，并积极、努力地达到各项服务指标。

该职位要求会讲粤语，不懂粤语者请勿投。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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