佛山招聘

职位描述：
急聘售前客服主管2名
薪资：6000-8000元，保底6000元。
【岗位职责】
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
【任职资格】
1、高中及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门管理工作经验，带过10人以上的团队。
【员工福利】国家法定节日假期，享受部门经费，活动经费，生日等福利。
【工作时间】每周工作6天，上班时间:早班：9:00-18:00
【工资待遇】5000元到8000元，包优质健康工作餐（中餐+晚餐）
【公司介绍】
?广州拓客商贸有限公司,始创于2012年，主营家装照明，居家日用等产品，是一家成熟专业的电商经营企业。旗下经营12家天猫，7家阿里巴巴，2家京东 ，若干淘宝C店。
短短的几年间，公司从一个淘宝C店，每天几单，每天营业额几十元开始，发展到现在，已经拥有员工100多人，建立了自主照明品牌【万火】，自主户外运动品牌【速拓】，并与【美的】等国内知名品牌建立起良好的合作关系，成功将【万火】小夜灯，【畅志优品】暖桌垫打造成类目销量第一，【美的】台灯打造成类目销量前四。
经过多年电商行业的戮战、研究和技术沉淀，公司已经建立起一个打造爆款的模式，在行业内名声赫赫。每天发货量8000单+，高峰期单日发货量2万单，每月营业额超800万。
公司交通便利，位于白云区江夏地铁站旁（A出口步行400米），办公面积1200平方，办公环境优美。
在这里您将与一群有梦想，有激情，有胆识，有创造力的同事，一起开创属于自己的未来。
我们深信，人才是企业最宝贵的资源。 举报 分享

公司名称：拓客电商（万火onefire品牌）
成立时间：2012年
集团总部：广州市白云嘉禾望岗
员工规模：几百人
经营模式：自产自销+纯电商（传统电商+跨境电商+新媒体电商）
自主品牌：onefire 万火、kufire
合作品牌：美的、蕉下等
主营类目：灯具、小夜灯、礼品、玩具、居家日用、餐厨、个护、家居摆件、收纳、3C数码等，小类目全网排名***
电商平台：京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会等平台40多家旗舰店和专买店。

过往业绩：
1、万火品牌 2016--2019年天猫【小夜灯】类目销量***，品牌搜索***；
2、2019年天猫灯具灯饰类目热销品牌【12】名；
3、2019年天猫礼品类目热销品牌 TOP10 ；
4、酷火品牌2019年天猫平台礼品类目热销品牌TOP10 ；
5、品牌代理2017-2019年，连续3年荣获美的照明品牌***经销商；
6、2018年协助美的品牌成为天猫平台台灯类目搜索***、销量***；
7、2018、2019年荣获【蕉下】品牌***经销商；
8、2021年目标15亿。

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