佛山招聘

职位描述：
【招聘职位】：香格里拉酒店预定中心——综合预定客服岗（传真、邮件、网络、电话等）

【岗位要求】
1、具备良好的英语基础（书面、至少四级），具有良好的沟通技巧，英语能够达到中译英，英译中的水平），熟悉电脑操作，英文打字至少100字/min。
2、工作细致、细心，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务。
3、工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。
4、欢迎大专/本科应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。
5、有酒店、机票预订，艺龙、途牛、携程等旅游预订网站客服经验的优先录用；

【工作内容】
1、处理中国南区11家酒店的预订传真、预订邮件、旅行社电话预订及客人电话预订。
2、直属香格里拉酒店管理集团总部。
3、回应客户的预订要求，提供贵宾金环会（香格里拉集团的忠实客人奖励计划）会员服务。
4、努力将客户的每次咨询都转化为预订单；在第一次联络时就能迅速解决每位客户的问题。
5、保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。
6、精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。
7、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。
 
【薪资待遇】：
薪资构成：底薪3500+绩效奖金+住房补贴（600/月，非广州籍户口）+交通补贴+包吃2餐+5险1金+12-16月薪+12天带薪年假+12天带薪病假。综合工资4500-5500元。

【福利待遇】 ：
1、免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）；
2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有年终奖（3-5个月的月薪）；
3、提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧；
4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；
5、提供带薪年假12天，带薪病假12天。
6、入职即可享受2个月的带薪培训机会。
7、交通补贴+倒班床位+非广州市户籍的雇员可享受额外600元的住房补贴。
注明：交通补贴+夜班补贴，上到凌晨0点班次的才会有。
8、每年通过评估，10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验，了解各国的产品和卖点。
 
【上班时间】：
（轮班）8：00-24： 00，8小时轮班工作制；夜班（16：00-24：00）每月仅有5次而已。
               月平均休息8天。(夜班结束后可在Staff rest room休息到早上，有夜班补贴)。

【试用期】：3个月，包含1个月的带薪培训期，培训期间9：00-18：00参训，周末固定双休。
【工作地点】：广州市海珠区会展东路1号
【联系方式】：电话：020-66221125 招聘中心 微信：wq18168（添加注明：香格里拉客服-姓名）
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