佛山招聘

职位描述：
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。 举报 分享

     佛山市顺德区旺林园艺景观有限公司成立于1999年，总部位于佛山顺德陈村花卉世界，并在广东高明、深圳等地设有分公司，是一家集“花卉生产与销售、立体景观工程、家庭园艺连锁、花园中心运营、花卉美食馆餐饮服务和花卉绿植电子商务”于一体的综合性园艺企业。
    目前旺林园艺公司生产基地达5000余亩，温室面积约50万平方米，现有草花、盆花品种（颜色）200余种，年产量2000万余盆。拥有各类技术、营销和高级管理团队30余人，是华南地区最具规模和实力的综合性园艺花卉企业之一。
    历经十多年的发展与沉淀，工程项目遍布全国，旺林品牌深入人心，经典案例有"北京奥运会（残奥运）草花造景、广州亚运会（残奥运）草花造景、深圳大运会深圳北站周边景观提升、广东长隆集团草花造景、佛山保利花园绿化、广州海心沙广场立体景观"等工程。
    旺林园艺秉持"点亮品质生活"的事业使命，"诚信为本、信誉至上、质量第一、服务周到"的经营理念，全力推进现代园艺花卉行业的蓬勃发展，与您共同点亮现代都市品质生活。
公司官方网址：http://www.sdwanglin.com