佛山招聘

职位描述：
工作内容：
1. 合同管理：产品类宣传资料的管理（包括申请、接收、发放、统计）；产品额度管理（包括额度申请、预约、分配、统计）；合同流程管控（包括合同的打印、发放、调配、回收、初审、作废、遗失处理、快递等）；销售业绩的统计分析；
2. 会员服务：会员表的申请、发放、初审、邮寄；会员认证失败时，协助总部客服与理财师沟通；总部客户活动方案的执行；客户礼品、贺卡的协助赠送；客户更换理财师申请单的受理邮寄；客户受益账户变更申请受理邮寄；接听分公司客服热线并处理，每周记录《常见问题》反馈给总部客服；
3. 存续服务：产品资料的发放与到达率统计与汇报（包括收款确认书、份额确认书、客服计划、季度、半年度及年度事务管理报告的接收发放）；财富通赎回申清单的受理、初审、邮寄；财富通债权到期再对接清单的接收及发放；
4. 业务指导：所有合同签订指导；会员表填写规范指导；产品相关问题的答疑；业务流程咨询；CRM系统操作指导等；
5. 沟通协调：向总部区域管理人员汇报工作及遇到的问题，并协调解决；与分公司理财师的业务沟通协调；与客户的电话沟通和协助理财师面谈。

1. 教育背景：本科（含）以上学历，金融、经济或财经专业背景，具备证券/基金从业资格证书；
2. 工作经验：具有5-7年以上从业经验，2年以上团队管理经验，并在银行、证券公司、基金公司、财富管理公司等金融机构从事过客户服务，金融合同审核，营销支持方面工作经验。
3. 能力技能要求：具备较强的客服意识、沟通协调能力，思维敏捷，反应迅速，很强的应变及危机处理能力和团队管理能力；具有良好的学习能力，掌握良好的、全面的金融知识。 举报 分享

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