佛山招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 通过在线聊天工具或邮件与客户沟通，及时解答客户疑问，提高咨询转化率
2. 熟悉店内所有商品，能准确专业有效地为不同顾客推荐合适的产品，做到积极引导客户购物；
3. 依照客户需求下达订单，协调与仓库发货的关系，并对有特殊要求的，为后期服务做好相关备注
4. 及时处理客户要求修改订单或物流查询等售中要求
5. 客户出现产品相关的售后问题，可根据公司规定酌情为客户提供退换货等服务。
6. 总结未成交的原因和常出现的客服问题，且定期整理搜集客户反馈，对产品页面或售卖方式等提出合理化建议
7. 及时处理产品售后问题和客户的各类投诉处理，负责不良评价的消除等， 提高客户满意度
8. 负责客户管理，维护客户资料，跟进客户信息，定期邮件或其他及时沟通软件回访客户，巩固客户与公司长久的合作伙伴关系。

任职要求：
1. 1年以上相关工作经验；
2. 客服意识强，有良好的亲和力和沟通表达能力；思维敏捷，遇到问题有独立分析、思考和解决问题的能力；
3. 熟练使用office等相关办公软件；
4. 工作态度端正，耐心，细致，有较强的执行力和团队协作能力；具备良好的应变能力和承压能力。 举报 分享

本公司是生产果酱馅料的食品生产企业,自2002年建厂以来,产品远销全国各地,产品质量获得广大用户的一致好评,主要产品包括:面包改良剂系列.水晶光亮膏系列.耐热果占系列.纯果馅系列.耐烘焙香粉系列.巧克力系列等产品.