佛山招聘

职位描述：
1、大专以上学历，英语具备良好的听说读写能力
2、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
4、心理素质好，服务意识强，乐于从事客服工作。
5、具备较好的沟通、协调及执行能力，踏实认真，细心，耐心，责任感强
6、优秀应届毕业生将优先录取；

岗位职责：
1、负责电子商务网上的产品上线刊登维护；
2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息，保持店铺的好评率和良好的信用度；
3、为客户解决在产品使用时遇到的问题；
4、与客户沟通，维护与客户的良好关系；
5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助亚马逊业务、仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈
7、负责处理突发事件，积极主动联系客户
8、负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的DSR评分和信用评价，保持账号的良好状态 举报 分享

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