佛山招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、负责客服部门建设以及规划管理工作；
2、建立、维护和优化客户服务体系的工作标准和模式；
3、负责制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4、负责处理客户来电咨询、投诉、意见反馈工作并对相关问题及时跟进处理；
5、主导公司客服团队人才培养，对部门员工进行业务培训和工作指导，积极提高员工综合素质和服务意识；
6、负责客户关系维护，确保合理的客户满意度，为销售提供有力保障；
7、建立健全的客户信息管理制度，保存相关数据和资料。

【任职要求】：
1、大专及以上学历，2年以上呼叫中心或客服中心工作经验，熟悉呼叫中心业务指标及规范。
2、有互联网行业或电商售后服务经验者优先；
3、优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、性格开朗，有责任心，具有良好的服务意识和管理能力，工作积极进取；
5、具有较强的工作计划性，沟通能力强，有较强的服务意识和营销意识；
6、较强的执行力，能有效管理团队并完成公司制定的客服标准，能承受一定的工作压力。 举报 分享

广州聚焦网络技术有限公司【简介】
 
聚焦网络，专注外贸网络营销16年，是一家高端、专业、务实的，集技术研发与网络营销服务为一体最具营销效果的AI人工智能全网营销机构。公司成立于2005年，总部设立于广州市CBD，在深圳、佛山、厦门设立多家分公司。

目前拥有30000+国内知名企业用户、500+工匠级员工、200+***专业团队、100+高级技术研发工程师、50+国家专利、30+国家软件著作权......揽获行业创新高新技术众多荣誉，拥有强大的AI人工智能核心技术和完整的知识产权，打造了集研发、运营、策划、设计、管理为一体的实力团队，成功研发了AI人工智能网络营销生态系统——聚焦云生态链，实现了“外贸+人工智能全网营销”的突破与完美融合！一站式解决企业从打造品牌官网、营销推广到客户管理等系列难题，尽心尽力协助每一位客户走向成功。

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