佛山招聘

职位描述：
主要职责
一、管理制度建设
1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定各岗位的工作要求和工作目标，并建立各项管理制度；
2、根据企业和项目盘的发展情况，结合实际工作，不断完善、修订业主和租户的相关制度与规范。
二、工作计划管理
1、负责制定本部门各项工作计划和物品需求计划，并保证计划得到贯彻执行；
2、负责审核本部门的工作规划、执行方案，并呈报上级批准。
三、业主管理
1、提供所辖物业盘的管理咨询服务，受理业主的投诉和回访；
2、负责辖区内重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理工作；
3、为业主提供室内清洁、安全防范、消杀、绿化、设施设备维护、会务服务、礼仪接待等专项服务；
4、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主的需求与心声，并采取有效措施及时解决；
5、定期开展业主满意度调查，收集业主对物业服务方面的意见和建议，并进行统计分析，提出改善方案；
6、负责客户服务中心突发性事件的处理工作，确保客户服务需求得到有效、及时的解决。
四、会所管理
1、审批社区或会所文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力；
2、在重大节日做好物业公共区域节日装饰布置，营造节日氛围，建立并维护与业主之间的良好关系。
五、部门内部管理
1、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核、以及部门员工日常工作的指导、检查和考核；
2、负责辖区内各项物业管理人员的奖励、考核以及工资的发放；
3、负责与其它部门协调处理物业管理工作。
六、其它事务管理
1、负责物业相关费用（租金、管理费、水电费）的收缴；
2、办理业主入驻手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续；
3、发布各类相关服务信息，如设备检查、停水停电、虫害消杀等通知；
4、为业主提供各种中介、代办清洁等服务项目。

任职要求
1、基本信息，***，32-42周岁，本科及以上学历，旅游酒店管理、市场营销、企业管理、文秘等相关专业；
2、工作经验，6年以上工作经验，有3年星级酒店或商业地产（万达、万科类）客服管理工作经验；
3、基本素质，具有熟练的沟通、良好的组织协调、计划和执行能力、团队配合能力、诚实守信的职业道德操守；
4、专业知识，客户服务的理论与实操知识、语言表达与说服能力、办公软件与电脑的熟练使用。

垂询方式
直投邮箱 317981262@qq.com 咨询热线13392289488（手机号也是微信号） 举报 分享

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在产业升级、城市转型的宏大背景下，元海集团基于“全链条园区运营商”的发展理念，以轻资产运营模式快速复制，创新“1+2+N”服务模式，以“物业服务”为平台聚资源，通过“财税”和“人才”两大专业服务增强园企粘合度，同时依托“元海智云”网络技术平台，为产业园区、商业楼宇、高尚住宅社区和企事业单位开创极具元海特色的“全链条、立体化、一站式”的延伸增值服务体系。
集团目前运营管理面积近千万平方米，涵括产业园区、高尚住宅社区、商业综合体、世界500强企业等，是国内最专业、运营管理园区数量最多的企业之一。集团不断发展的同时注重人才梯队建设，创新人才培养模式，探讨并开创事业合伙人制度，历练队伍，锻炼人才，强化企业核心竞争力。
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