佛山招聘

职位描述：
工作目的

负责小镇的营运工作及顾客服务



重点工作内容

一、顾客服务

·协助零售经理完成并落实部门工作

·员工管理与监督

·合理安排员工排班及休假时间

·顾客投诉的解决

·协调周边政府部门：工商局、物价局、卫生局、技术监督局等

·员工业务技能及服务培训

·数据统计及分析

·员工工作绩效评估

二、店铺营运管理

·合理安排日常工作及工作进度的跟踪

·店铺营运管理与监督

·店铺员工管理与监督

·店铺销售跟踪及评估

·店铺服务提升及监督

·店铺问题发现与沟通

·与相关部门合作及协调

·数据统计及分析




能力

·注重工作成果

·沟通能力

·团队协作能力

·解决问题能力



知识及技能

·大专以上学历， 有服务业相关工作经验

·熟练操作微软办公软件

·普通话标准，英语读写能力良好，有一定的英语听说能力

·熟悉客户投诉解决流程及标准电话服务用语的培训监督

·熟悉店铺营运管理流程

·有团队管理经验者优先 举报 分享

佛罗伦萨小镇－佛山名品奥特莱斯作为广东首座纯意大利风格的大型高端名品奥特莱斯，除打造出充满意大利风情的环境氛围外，更将引进众多来自意大利、欧洲、美国和中国的知名品牌，包括Armani、Coach总计将有超过100家零售公司。全年均可以平均3折起的诱人价格购买***名品的潮流款式。小镇规划占地约53000平方米，超2200个车位的停车场。www.florentiavillage.com