佛山招聘

职位描述：
职位描述：
1、团队管理：制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员的工作和班次；
2、客服新进员工培训、考核等管理工作；不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
3、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
4、服从领导安排，协调与其他部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况。


任职资格：
1、2年以上淘宝或天猫店铺资深客服经验，有客服主管经验优先；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
3、善于团队管理，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉客服考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。 举报 分享

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