佛山招聘

职位描述：
1.负责产品售后整个过程的处理与维护；
2.负责整个部门的日常管理，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
6.服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

任职资格：
1、2年以上淘宝或天猫店铺资深客服经验，有客服主管经验优；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

3、善于团队管理，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉客服考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

联系电话 :13694230118 举报 分享

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