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服务总监

广东鸿粤林肯中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2017-02-03
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:10000-25000/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、协调前台接待和维修车间的工作;
2、对前台接待和维修车间进行考核;
3、监督索赔体系,严格遵守总公司索赔政策;
4、主持重大质量事故及客户投诉的处理;
5、制定、安排和协调服务工作具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件供应之间的关系;
6、严格按照总公司关于4S店的运作标准的相关要求开展工作;
7、控制和审核本部门的质量工作并按时考核;
8、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟订的业务指标;
9、做好业务统计分析工作,定期按时填写总公司及售后服务中心要求填报的各种表格;
10、协调本部门开展的各项促销活动;
11、定期保持与总公司的各项业务的交流与沟通;
12、负责制定所辖员工的半年培训需要及计划;
13、负责接待和投诉处理,使工作流程不断优化。

岗位要求:
1、从事三年以上汽车修理方面工作或具有相关经验;
2、具有很强的管理经验、组织协调能力和指挥能力;
3、会熟练地使用计算机进行管理;

职能类别: 售后服务/客户服务

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公司介绍

广东鸿粤汽车销售集团有限公司成立于1997年,集团总部位于广州市白云区,是一家以4S店集团化模式发展,专业从事汽车销售与服务全产业链的汽车集团公司,历经19年的发展,截止2015年鸿粤汽车集团已成为广东省最具规模的汽车经销商集团公司之一,也是全国***拥有老爷车博物馆的汽车经销商集团之一,先后在广东、北京、江西、安徽、湖南等地区拥有四十多家独立法人4S店,业务范围涵盖整车销售、维修、零配件供应、平行进口车业务、汽车租赁、二手车交易、汽车金融等。

鸿粤集团已拥有员工超过3000名,拥有高端客户资源超过30多万个,旗下拥有法拉利、玛莎拉蒂、宾利、捷豹、路虎、林肯、奔驰、雷克萨斯、进口大众、广汽菲克(克莱斯勒、Jeep、道奇)、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田等多个世界知名汽车品牌。

广东鸿粤国誉汽车销售服务有限公司隶属于鸿粤汽车集团,是鸿粤汽车集团战略布局的一颗最重要的棋子,对整个集团具有举足轻重的地位!
LINCOLN懂得,了解你的每一个需求,全面提升你在每个环节和细节的感受,一切以你为本,才是豪华之本源。
这是对每一位你的尊重理解,这是一种长远关系的建立,林肯体验,让豪华实至名归。
LINCOLN专注完美。当然,我们也认为,这种追求绝不仅是一个目标,而是一个持之以恒、尽善尽美的永恒旅程。广东鸿粤国誉汽车销售服务有限公司也将秉承,LINCOLN的品牌精髓,将领先世界的豪华汽车消费理念、尊贵服务带给广大消费者。

联系方式

  • 公司地址:白云大道北1363