佛山招聘

职位描述：
岗位职责
1、完成客服主管下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。
2、做好商户保修、投诉处理，及时分类受理场内外商户的各种申请单、报修和投诉，联系相应部门及时解决回访
3、做好服务台的接待和对客服务工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。
4、做好客服台物资管理、失物招领、租借管理等相关工作。
5、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报。
6、配合企划、财务进行好活动的组织、礼品兑换、数据录入等相关工作。
7、每天进行微信后台互动维护，并做好会员卡办理、会员积分、会员礼品的兑换等工作。


任职资格

1、专科及以上学历；
2、2年以上的商场客服工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

佛山市万科商用物业管理有限公司成立于2012年，为万科集团佛山公司全资下属单位，公司主营为商业项目的运营管理。目前在管项目有：南海万科广场、水晶城生活广场、金色领域青年活力街区、万科金融中心等项目，涵盖大型购物中心、社区购物广场、写字楼等多种物业。公司运营管理团队由来自珠三角各地的专业人才及万科内部资深管理人员组成，具备扎实的商业运营基础，与众多知名品牌建立了良好的合作关系。未来2-3年，公司有近10个集中社商项目进入筹备，公司发展将进一步扩大。