佛山招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责主管售前/售后的全面工作，保证售后工作正常有序的开展。
2、负责产品的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。并做好客户的售后管理及跟进工作。
3、负责异常售后问题的处理及向客服经理汇报。包括演示环境搭建、客户交流答疑、需求沟通、产品介绍、解决方案制定等；
4、认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。
5、做好跨部门协调工作。

任职资格
1、中专以上学历，有2年以上的客服团队管理经验。
2、办事细致，思维活跃，有良好的团队合作意识及创新精神；
3、有良好与顾客沟通技巧，懂得运用一定技巧安抚顾客的情绪，为客户解答售后疑问。
4、熟悉相关售后体系标准，能独立开展工作，有危机处理经验和应变能力。
   有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；
5、做事条理性强，沟通能力强，注重效率和服务质量，团队意识强；较强的抗压能力；有责任心、 做事有原则，工作耐心细致，执行力强。
6、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式
 注：具备网站制作行业客服工作经验者优先 举报 分享

广州聚焦网络技术有限公司【简介】
 
聚焦网络，专注外贸网络营销16年，是一家高端、专业、务实的，集技术研发与网络营销服务为一体最具营销效果的AI人工智能全网营销机构。公司成立于2005年，总部设立于广州市CBD，在深圳、佛山、厦门设立多家分公司。

目前拥有30000+国内知名企业用户、500+工匠级员工、200+***专业团队、100+高级技术研发工程师、50+国家专利、30+国家软件著作权......揽获行业创新高新技术众多荣誉，拥有强大的AI人工智能核心技术和完整的知识产权，打造了集研发、运营、策划、设计、管理为一体的实力团队，成功研发了AI人工智能网络营销生态系统——聚焦云生态链，实现了“外贸+人工智能全网营销”的突破与完美融合！一站式解决企业从打造品牌官网、营销推广到客户管理等系列难题，尽心尽力协助每一位客户走向成功。

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