大连招聘

职位描述：
1、 根据领导要求，指导、完成客服工作任务；
2、 制定客服部工作计划并实施完成；
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权；
6、 不断优化客户满意度调查的方式和方法，提高顾客满意度长期的规划；
7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、具有客服行业经验，掌握一定的车辆使用和维修知识；
2、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力；
3、有一定的协调组织能力，善于活跃气氛，善于与人沟通，思路清晰，团队意识强。 举报 分享

大连众联达贸易有限公司隶属于长久集团，集团总部位于北京。众联达成立于2007年6月13日，是长安马自达品牌汽车4S店，也是长安马自达在辽南地区的经销商。公司位于大连市甘井子区山东路南41号，处于大连山东路汽车区域的黄金地段。
公司拥有国际标准的维修设备、受过专业培训的销售及维修队伍、高素质的管理人员、以及先进的管理理念。公司集整车销售、维修、零配件供应、信息反馈、汽车精品、汽车美容及会员式服务等工能为一体。