大连招聘

职位描述：
服务顾问岗位职责
 
前台接待
岗位描述：
    按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练掌握业务系统（ERP）软件及办公设备使用；解答客户疑议，维护客户关系，适当引导顾客在本店消费，执行并满足本公司对服务顾问岗位的岗位要求。
日常工作职责：
1、 遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。
2、 负责使用“ERP系统“准确录入各项数据，并对客户信息建档管理和资源保密。
3、 负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约维修建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。
4、 负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5、 负责接待送修车辆的客户及咨询业务的客户，按接待流程要求签署维修合同，合理与班组长沟通报修事宜。
6、 向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。
7、 负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车派工手续。
8、 负责在修车辆的进度督促及征得客户同意的追加项目的时间和费用追加。
9、 负责完工车辆工单的数据再次核对及工单审查，无误后打印结算单，通知客户提车，向客户汇报处理结果，准备客户接车资料，并对结算车辆的亲手交接，及提示工作。
10、 负责引导客户进入休息区。
11、 负责对客户提供美容产品以及汽车保养类产品合理化意见，刺激其消费。
12、 负责责任区域内的卫生保洁及配合其他员工现场维护。
13、 负责每天业务单据分类、整理、存档及日报工作。
14、 完成上级领导临时安排的其他专项工作。 举报 分享

大连美星汽车维护有限公司成立于2011年， 距今进入大连汽修美容行业已有6年的时间。美星公司致力于创立规模化、专业化、服务品牌化的经营理念。努力为客户打造“致力成为您的爱车管家，我们用心，您安心的”服务体验氛围。
到目前为止，美星汽车已发展为拥有是一家集汽车轮胎销售批发、壳牌专业5S级机油保养、BOSCH专业空调保养维护，故障排除及深度维修、专业轮胎批发零售改装维护等所有汽车服务项目为一体的专业汽车服务会所。
公司拥有员工二十余名，公司整体经营面积达800多平方米，公司资产总额超1000万元人民币。同时，公司为提升品牌形象，扩大客户群体，一直努力的进行宣传和推广工作，并不定期联合车友会进行推广活动。