大连招聘

职位描述：
工作职责：
1．按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推荐医院服务项目；
2. 负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。负责办理会员入会手续，告知会员消费优惠权益，尊重会员的隐私权，做好会员信息资料的保密；
3. 负责客户关系管理：做好会员的日常服务，会员生日、结婚纪念日、重大节日短信问候、礼品寄送，贺卡寄送，会员活动告知以及会员就诊后服务：诊后关怀、做好满意度调查、以及为会员提供便捷的复诊预约服务等；
4.配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作，如顾客化验，体检，药品等楼层交接工作，完成会员服务；协助现场咨询主管完成对手术预约核查，现场咨询系统录入标准核查，回访标准核查工作，并且进行汇报工作。
1. 任职资格要求
教育水平：大专以上学历
经 验：至少2年以上会员服务或电话咨询工作经验
2. 知识、技能和能力要求
具备专业的美容医学与基础医学知识；
形象气质佳，亲和力强；
具备较强的沟通、协调能力及服务意识；
熟练操作OFFICE办公软件；
良好客户关系处理技巧，较强的团队合作精神、执行能力和抗压能力；
学习能力强，善于与人协作，团队合作意识强烈，具有良好的心态调节能力。

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