大连招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

    大连上通汽车集团是大连地区最早的品牌汽车经销售商之一，是上海通用汽车指定的集别克、雪佛兰品牌系列汽车销售、售后服务、配件供应、信息咨询等为一体的4S服务中心，并连续多年荣获“上海通用汽车五星级销售服务中心”的最高荣誉。
公司成立于1999年6月28日，十多年来得到了快速稳定的发展，现有分公司6家，员工近500人，销售及服务网络覆盖大连、盘锦、丹东、营口等省内地区。公司拥有优秀的销售团队和售后服务团队，以优质的产品和专业的服务赢得广大客户的一致好评。大连上通汽车的企业形象与别克的品牌口碑不断提升，品牌认知度、客户忠诚度达到了较高的水平。企业连续多年荣膺大连市消费者协会“消费者满意单位”，并在上海通用汽车的“顾客满意度”调查评比活动中名列前茅。
企业核心价值观：阳光人格；职业操守；团队协作；追求卓越。
用人原则：以人格定取舍；以能力定岗位；以业绩定薪酬；以潜力定发展。
大·连四海，上·通八方。现诚邀有志于汽车服务业的人才加入我们的团队，在这里您将获得较高的福利待遇和良好的职业训练，开始您崭新的职业生涯！

大连上通汽车集团总部
    地址：大连市甘井子区辛康园79号
电话：0411-8810 7399
传真：0411-8810 7388

    大连上通汽车集团华北路别克店
    地址：大连市甘井子区华北路510号
    电话：0411-86527981
    传真：0411-86511793

    大连上通汽车集团解放路别克店
    地址：大连市中山区智仁街2号
    电话：0411-82382897
    传真：0411-84357900

    大连上通汽车集团丹东别克店
    地址：丹东市振兴区花园路26号
    电话：0415-2191399
    传真：0415-2253337

    大连上通汽车集团营口别克店
    地址：辽宁省营口市站前区沈营公路11－1号
    电话：0417-3350601
    传真：0417-3350660

    大连上通汽车集团丹东雪佛兰店
    地址：辽宁省丹东市振兴区花园186号
    电话：0415-2159659
    传真：0415-2253001