大连招聘

职位描述：
岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责；
2、负责部门日常管理工作，主导部门团队建设，优化人员配置，提升整体客户服务水
平，保证及促进公司服务工作质量；
3、负责建立与完善部门制度、流程、工作指引及客服服务质量标准, 推动实施公司客
户关系及售后管理体系、标准及流程机制，保证客服工作流程化、标准化；
4、制定客户与会员发展、客户忠诚度发展管理计划；有针对性地对客户进行维护，制
订全年客户维护方案；
5、负责监督下属做好产品售后的全面跟踪服务工作，提供售后技术支持，维护公司与
客户之间的良好关系；
6、负责组织客服中心和相关部门共同建立和维护公司售后服务体系，不断完善和提高
公司售后水平；
7、分析整理服务过程中反馈的客户资料、市场信息及产品问题并向公司反馈；
8、负责对不同价值客户群进行调研，挖掘不同客户群的需求，为产品和营销部门提供
参考性分析；
9、负责为员工提供疑难问题的处理方法，促进整体服务效率的提升；
10、具备一定的产品基础知识储备量；
11、负责并建立本部门员工业务技能培训体系；
12、具有互联网营销思维；
13、完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销或电子商务等相关专业；
2、两年以上行业市场营销，电商客户服务相关工作经验；
3、熟悉服务管理及电商客户沟通等相关知识；
4、有较强的组织协调能力，良好的沟通表达能力及投诉处理技巧；
5、目标明确，对工作热情投入，具有创新精神；
6、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强。 举报 分享

   公司信息

    瑞士国际投资集团是以瑞士金融、物流、建筑等实业为背景的跨国公司。我的网环球（大连）有限公司成立于2016年4月，是其在大连设立的子公司。
   瑞士国际投资集团在辽宁省先后与世界500强企业，法国家乐福（Carrefour）、及英国特易购（Tesco）合作，分别在辽宁大连、鞍山、营口开发集购物、休闲、娱乐为一体的大型商业地产项目。2013年10月，大连乐都汇购物中心暨乐购超市在辛寨子街道张前路投入运营，为甘井子区新增一个大型现代服务业项目。
  “我的网”作为公司现阶段主营项目，是一个以民生用品和食品为主的跨境电子商务销售平台，立足本土，辐射亚洲、欧洲、美洲、澳洲等地，在政府政策的保障下，利用产业优势，积极打造一个网络化、信息化、正规化的跨境电子商务企业。
   为了满足公司快速发展的趋势，我们需要构建一个年轻、朝气、温馨而又充满活力的团队。在这里，我们关注每位员工能力的提升，为每位员工提供了广阔的发展空间与平台，让你得到尊重与成就。在这里，无论你从事什么样的职位，我们会与你一同打造属于你、属于企业的精彩未来。 欢迎有激情、有责任、有梦想、有想法的你加入！
    
   工作环境
公司坐落在大连生态科技创新城，依山傍水，湖光春色，极具现代人文气息的装修风格，舒适优雅的办公环境，让您拥有身心舒畅的工作体验。
   
   福利待遇：
1、五险一金、国家法定假日休息
2、带薪年假、年终奖金
3、OFFICE作息时间
4、员工不定期海外旅游
5、完善的晋升渠道，专业的职业生涯规划

  附近交通：
507路、大黑石—建设街、兰花小区—科技城、兰花小区—未来城、大连站北—旅顺
联系我们：
公司网站：www.siic.ch
联系电话：0411-86992121