大连招聘

一、岗位职责：
1. 根据公司战略及竞争需要，制定客服部工作目标和计划；
2. 天猫 淘宝 京东 亚马逊等平台的客户管理，产品发布，维护等工作，提高客户满意度；
3. 负责客服人员培训、考核等管理工作，协调和管理组内各人员工作，提高组员专业技能；
4. 持续监控，提升对订单风险的管控，处理客户订单,跟踪订单发货状态,确保订单的按时完成；
5. 带领团队，努力提升客户需求的处理速度以及客户问题的分析解决能力；
6. 管控售后服务成本，售后处理客户满意度，反馈客户端品质状况，追踪公司内部品质提升情况，提升用户体验；
7. 完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部，解决各种紧急异常问题。

二、任职资格：
1、大专以上学历，有一定英文读写能力；
2. 有操作管理天猫 淘宝 京东 亚马逊等国际电商平台经验，三年以上团队管理经验；
3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4. 有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
5. 工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；
6. 具备管理者的相应技能，包含但不仅限于战略规划，流程制定，人力评估，招聘，目标设置，绩效考核，成员激励等。

待遇从优 基本工资+奖金+五险+年终奖 一周休息2天

本公司是一家德国家居用品的东北总代理，主要代理经营德国微力达 法国卓洁 韩国三光云彩 日本千石等国际知名品牌的商品。是集东北省内各大商超系统 批发 实体零售店与商务电子一体化的公司。
现因业务拓展，特此招聘有志专业人才。