粤语客服高级顾问
大连汇英恒荣信息技术有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-07-24
- 工作地点：大连
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4500-5999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1． 通过电话/系统进行客户信息的创建及维护
2. 跟踪项目及客户Request完成状态，保证业务在要求时间内完成
3. 根据业务需求与客户、项目经理及其他职能部门协调沟通，为客户提供解决方案
4. 针对咨询，和不同的相应人员分析，并最终提供准确及时的解决方案给客户
5. 积极提出流程改进机会，并参与流程改进项目
任职要求:
1. 大专以上学历,专业不限
2. 标准广东口音,英语4级或以上
3. 1年以上呼叫中心外包或客服相关的工作经验最好
4. 客户服务意识强,沟通协调能力较好
5. 工作态度积极,具有较强的抗压能力
6. 团队意识,责任心强
公司介绍
IT 网络服务公司