大连招聘

职位描述：
1、通过在线系统与平台客户沟通，及时做好咨询服务工作；
2、收集客户的反馈和声音并提交至运营团队，提升客户体验度；通过电话、文字处理用户咨询和售后投诉；跟进订单售后处理，形成服务闭环；
3、负责客户咨询解答等，能快速了解部门产品，详尽准确了解客户的需求；
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持。
职位要求：
1、统招本科及以上学历，两年以上线上/电话客服工作经验；
2、普通话标准，具有良好的沟通和倾听能力；
3、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力；
4、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力，能适应倒班工作制；
5、熟练使用office办公软件。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。