大连招聘

职位描述：
1、负责各渠道反馈的客诉问题的处理、回复；
2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；?
3、独立承担具体业务对接工作，推动服务提供方/业务方改善业务流程；?
4、善于复盘，与团队共同制定解决方案，完善客户画像；
?5、具有较好的风险意识，较强的问题发现和解决能力。
职位要求：
1、有2-3年以上客服行业工作经验，至少半年以上投诉处理经验；
2、有一定的抗压能力，接受加班/倒班；
3、有责任心，确保受理的每个CASE有明确处理结果；
4、沟通能力强，善于跨部门沟通并推进业务进度。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。