大连招聘

职位描述：
1、完成业务风控管理制度的梳理及宣贯工作，优化内部流程以预防风险；
2、制定风控客户处理方案，分析统计客户咨询/投诉数据；
3、联合业务部门前置介入防止发生客户投诉，对已经发的客户投诉制定解决方案；
4、对可能出现的风险进行盘点，答疑，并组织相关风险培训；
5、管理并优化客户服务质量，提升客户满意度。
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、具备5年以上广告或内容审核、客诉相关工作经验，2年及以上管理经验；
3、善于归纳总结和呈现，具备解决复杂问题的能力，能够提取共性及个性问题，并向业务部门输出质量检测报告及优化建议；
4、具有较好的问题敏感性、外部公关协调能力、危机处理能力，熟悉掌握投诉工作的应对技巧；
5、有团队意识，工作积极主动，责任感强，具备出色的推动力、执行力与跨团队协作能力，能够有效推动项目完成。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。