大连招聘

英语纠纷SNAD

l  职位描述：

1、通过英文邮件形式为全球买家提供有关货品售后（破损，色差等）方面的问题，服务国家有英语和非英语国家。

2、参与制定内部服务流程,维权流程，以降低投诉率和提高客户满意度；

3、通过客户的反馈，协助优化网站产品及交易流程。 

l  职位要求： 

1、英文CET-4级（含）以上，熟练的阅读及书写能力，实习生确定稳定性；

2、良好的沟通能力和同理心，能很好的安抚客户情绪，并清楚传递处理过程中的相关信息，不造成误解，并愿意在客户服务类方向长期发展；

3、较强的承压能力和学习能力、逻辑能力；

4、问题分析与抽提能力，能够根据具体的纠纷案件还原客户场景，分析客户问题本质；

5、有电子商务网站外文客服、维权或投诉处理经验者，以及"海淘"爱好者优先。

公司主营互联网相关业务，致力于为本土精英客户提供网媒宣传、推广、策划、制作等综合性服务。根据客户不同的推广需求执行业务，利用自身优质渠道及行业资源整合能力为客户打造个性化活动匹配给客户最优惠的宣传机会。基于微信平台为企业提供开发、运营、推广一体化解决方案，帮助企业实现线上线下互通（O2O），社会化客户关系管理（SCRM），移动电商（Vshop），等多个层面的业务拓展及品牌包装，还包括html5手机页面开发、微信游戏开发、PC端页面开发、WEB页面开发。

本地化的市场理解，结果导向的设计目标，快速迭代的开发方法。 与客户共同思考，针对不同需求演绎多种可能，我们已为100余位客户提供数字营销服务，灵活多元的设计风格，创新适用的设计方案，深度完善的程序开发深度，挖掘品牌“成功基因”用设计的方法推动产品价值有效转换，整合商业思考、美学价值及技术实现。

我们拥有多项专业背景和多领域经验，将情感投入设计表达，以极客精神进行程序研发；让用户以愉悦的心情体验交互，让富有情感的作品走入用户内心；每一次开发，都使人与品牌之间的联系更具意义。