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客服经理

大连恒悦行汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-23
  • 工作地点:大连-甘井子区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3-8千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  其他

职位描述

1.        组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;

2.        监控一线岗位客户服务质量,检测客户体验感受,提出改进建议;

3.        妥善处理客户抱怨和投诉,提出业务流程、规章制度改善建议;

4.        组织客户俱乐部,组织开展俱乐部活动,增加客户黏性,降低客户流失率;

5.        组织完成客户续保业绩目标;

6.     客户在店茶水、用餐、休息娱乐的职能执行;

通过回访,持续监督销售、售后服务流程的有效执行,并通过数据分析以不断持续提出改善建议,提升满意度和忠诚度。

公司介绍

    大连恒悦行汽车销售服务有限公司成立于2018年,是中国正通汽车集团旗下的保时捷中心,致力于打造大连地区华南商圈超豪华汽车品牌新地标。目前,公司保时捷中心正在筹备中,预计2020年末正式对外营业,现所有招聘岗位均为储备,欢迎广大汽车界精英人士关注并加入我们公司,共同实现职业理想。
    注:本公司所有招聘岗位对员工形象有一定要求,请投递简历时附带免冠照片,无照片者不予以考虑。

联系方式

  • 公司地址:地址:span华东路129号