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客服组长

大连华夏机床工具公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2020-10-18
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责: 

1.    负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达; 

2.    负责组内员工的日常沟通、答疑; 

3.    负责小组内所有的问题闭环管理; 

4.    每位TL每月必须有一定量自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路; 

5.    TL需要梳理流程,优化现有话术,并同步培训到团队成员;

6.    辅导激励团队,带领团队完成所在业务线的各项指标;

7.    TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表. 

岗位要求: 

1.    英文听说读写流利,至少一年英文作为工作语言的工作经历;

2.    正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业优先; 

2.    在电商、消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队; 

3.    电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具; 

4.    强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力; 

5.    口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力; 

工作时间: 

9:00-18:00/10:00-20:00/11:00-21:00;5天8小时工作制 

职能类别:客服主管

公司介绍

大连华夏机床工具公司是国内、外机床设备营销服务专业公司,公司前身为中国机床总公司大连分公司,于1994年改制为大连华夏机床工具
公司。1994-2009年,15年的积淀,造就和谐、互助、共赢的企业文化。15年来,公司与时俱进,不断创造与完善,充分满足客户需求,降低客户
成本,同时公司加强职工队伍的职业道德和专业技术素养的培养,通过对员工的内部和外送培养来不断提高自身的综合服务能力。加强公司营销
机制的创新和综合服务能力的提升,使以公司客户受惠
现公司规模扩大,欲与外商合作,诚邀精英加入。

联系方式

  • 公司地址:地址:span数码路软件园