客服组长
大连华夏机床工具公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期:2020-10-18
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位职责:
1. 负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;
2. 负责组内员工的日常沟通、答疑;
3. 负责小组内所有的问题闭环管理;
4. 每位TL每月必须有一定量自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;
5. TL需要梳理流程,优化现有话术,并同步培训到团队成员;
6. 辅导激励团队,带领团队完成所在业务线的各项指标;
7. TL需要有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表.
岗位要求:
1. 英文听说读写流利,至少一年英文作为工作语言的工作经历;
2. 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业优先;
2. 在电商、消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队;
3. 电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具;
4. 强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力;
5. 口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力;
工作时间:
9:00-18:00/10:00-20:00/11:00-21:00;5天8小时工作制
职能类别:客服主管
公司介绍
大连华夏机床工具公司是国内、外机床设备营销服务专业公司,公司前身为中国机床总公司大连分公司,于1994年改制为大连华夏机床工具
公司。1994-2009年,15年的积淀,造就和谐、互助、共赢的企业文化。15年来,公司与时俱进,不断创造与完善,充分满足客户需求,降低客户
成本,同时公司加强职工队伍的职业道德和专业技术素养的培养,通过对员工的内部和外送培养来不断提高自身的综合服务能力。加强公司营销
机制的创新和综合服务能力的提升,使以公司客户受惠
现公司规模扩大,欲与外商合作,诚邀精英加入。
公司。1994-2009年,15年的积淀,造就和谐、互助、共赢的企业文化。15年来,公司与时俱进,不断创造与完善,充分满足客户需求,降低客户
成本,同时公司加强职工队伍的职业道德和专业技术素养的培养,通过对员工的内部和外送培养来不断提高自身的综合服务能力。加强公司营销
机制的创新和综合服务能力的提升,使以公司客户受惠
现公司规模扩大,欲与外商合作,诚邀精英加入。
联系方式
- 公司地址:地址:span数码路软件园