大连招聘客服主管

客服主管

岗位职责：

1-接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2-能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3-落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升顾客满意度；

4-良好的工作执行力，执行VIP工作程序及操作规范；

5-负责统一管理对外服务政策、项目与服务承诺；

6-完成上级领导安排的其他工作。

职能类别：客服主管

利用互联网经营计算机软件、建筑材料、五金交电；计算机软硬件技术开发、技术咨询；房产经纪服务员、会议服务、物业管理；二手车买卖；财务咨询、经济信息咨询、企业管理咨询；机械设备租赁；货物进出口、技术进出口、国内一般贸易。