大连招聘

岗位职责：

1.客户服务：及时处理、解决客户的建议、抱怨及投诉，协调资源化解矛盾，不断提高客户满意度；

2.品质提升：根据项目情况制定走访计划，并通过各种连接与客户建立互动，深挖客户需求，并转化为“满意+惊喜”的服务动作，增加客户粘性；

3.费用收缴：在高满意度与粘性关系的基础上，按计划进行清欠和欠费户的催缴，促成项目收缴率指标及清欠指标的达成；

4.多种经营：形成信任关系，转化客户满意度为购买力，进行多种经营服务产品的推介及创收。

任职要求：

1.统招大专及以上学历，专业不限，有服务行业经验者优先；

2.具有较强的沟通协调能力、亲和力以及抗压能力；

3.时刻做到热情、微笑服务，主动为客户解决日常琐事。

工作时间： 8：30-17：30（月休5-8天） 

工作地点：大连万科魅力之城

万科物业是在万科房地产开发业务中应运而生，伴随万科集团的成长，如今万科物业已迈入第20个年头。
从1992年1月万科旗下***家物业管理公司成立，伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立，万科物业相继布局全国48个大中城市，迄今已接管各类物业管理项目270余个，雄居行业榜首。在管面积逾6000万平方米，公司员工逾2万名，服务客户遍布全国近50万户，业已发展成为国内规模***、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。