天猫客服主管经理
大连易橙通信设备有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-11
- 工作地点：大连-西岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网店客服 网店店长
职位描述
岗位职责：
1、分配客服人员工作，负责客服的排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
2、监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
3、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；
4、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划；
5、跟进每日订单记录，对订单下单，发货进行跟踪把控，避免出现问题；
6、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
7、汇总整理每日客服人员销售报告。
任职要求：
1、大专或以上学历；熟悉天猫淘宝及相关平台规则；
2、3年以上淘宝或天猫客服主管级以上经验，带领过10人以上的客服团队；
3、较强的协调能力、能处理好与各类客户及同事间的关系、亲和力强、表达能力强，有耐心，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提高效率；
5、工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。
公司介绍
大连易橙通讯设备有限公司创立于2017年，主行业为互联网电子商务方向，销售华为、荣耀等知名品牌手机产品，年销售额1亿元以上，因公司的发展需要，诚招有志之士加入，与公司一同成长、实现理想期待您的加入！
公司服务优势正品保证：公司互联网店铺为华为、荣耀授权店铺，提供全系列华为产品，保证正品、服务可靠。
服务无忧：从商品入库、验货、库存、配货售后服务等环节全方位保证商品品质。如遇售后问题可及时在线反馈，贴心服务，购买放心。
安心速递：华为商城采用顺丰为最主要的快递服务商，覆盖中国大陆地区（目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务）。
公司凭借专业的管理团队，先进的业务管理模式，持续的资金投入，打造更好的E时代购物体验。
公司服务优势正品保证：公司互联网店铺为华为、荣耀授权店铺，提供全系列华为产品，保证正品、服务可靠。
服务无忧：从商品入库、验货、库存、配货售后服务等环节全方位保证商品品质。如遇售后问题可及时在线反馈，贴心服务，购买放心。
安心速递：华为商城采用顺丰为最主要的快递服务商，覆盖中国大陆地区（目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务）。
公司凭借专业的管理团队，先进的业务管理模式，持续的资金投入，打造更好的E时代购物体验。
联系方式
- 公司地址：地址：span新开路99号珠江国际大厦