大连招聘

1、负责客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；全方位优化客户服务质量。

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜

7、制定本公司客服部门相关工作流程及评定标准，指导部门成员工作；

9、负责对客服部门员工进行培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质，强调职业道德和团队合作精神。

10、负责工作中的上下级纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内员工的工作情况。

任职要求：

1、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫/京东客服主管经验；

2、熟悉淘宝、天猫、京东等电子商务客服管理体系；

3、有保健品类目淘宝天猫客服团队管理经验优先考虑；

4、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；

5、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；

6、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。

        珍奥集团创立于1996年，坚持“立足生命科学，造福人类健康”的企业宗旨，涉足生物制造、生物制药、生物制品、生物农业等四大核心产业，连续11届蝉联中国保健行业“十佳企业”和“十佳保健品”。在长期经营管理实践中创立并践行大爱企业文化，多年来在抗击非典、希望工程、扶贫济困、孝亲敬老等方面累计捐赠产品、物资、款项总价值已达3亿多元。由于主动承担社会责任，珍奥集团曾荣登中国慈善企业排行榜，并被授予中国慈善领域最高政府奖——中华慈善奖。
   珍奥集团以发扬“坚持不懈、追求卓越”的汗血马精神，秉承“平等、尊重、关怀、扶持、同乐”的人性化管理理念，独创提供发展空间、分享利益空间、创造文化空间的“人本空间理论” ，即空间吸纳人才、空间培养人才和空间留用人才，已成为珍奥战略发展的制胜法宝。
        2013年12月正式入驻大连先进装备制造产业园区“珍奥生物谷”，园区占地面积37.4万平方米，规划投资15.7亿元。珍奥生物谷的建成标志着珍奥集团的产业、技术、产品、服务将全面升级，一个具有国际竞争力的生物技术公司正在崛起。值此大发展之际，诚邀有志之士加盟珍奥，共创美好未来！