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客服经理

中青旅山水酒店集团股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-05-08
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

①负责客服中心全面管理及运作,排班、考勤,明确下属员工各人分工的职责,每月对下属进行评考与培训,提高团队工作能力和综合素质。

②建立客服中心的规章制度、运作程序,并规范运作标准。

③控制每月办公用品使用情况,提倡节能降耗。

④负责与预订工作有相关的各部门沟通及协调。

⑤负责部门每月报表汇总及检查

⑥每月对于话务量和预订量进行做统计报表以供分析。

⑦不定时和员工进行沟通,传递正确及积极的信息给予员工,培养员工的归属感及忠诚感。

职能类别: 客服经理

关键字: 客服经理

公司介绍

中青旅山水酒店集团(股票名称:山水酒店,股票代码:835714),是中国光大集团、中青旅控股股份有限公司旗下的专业酒店集团。自2002年起,集团先后创立了山水酒店连锁系列品牌“山水时尚”、“山水S”、“山水富丽华”等酒店品牌。拥有近20年中高端酒店管理经验,目前名列中国酒店集团26强,中端酒店品牌规模7强。

集团旗下共拥有110余家门店,覆盖全国60多座主要城市,拥有1000万+忠实会员,致力于成为中国智慧酒店领导者,为更多的人提供愉悦的酒店体验,让更多的人分享有品质的生活。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区玉渊潭南路11号 北京洛仕文酒店