大连招聘

1、及时响应客户并正确生动的解释描述产品相关信息、优点及差异化特点，树立公司产品品牌形象；

2、解答客户售中售后的各种问题和需求（包括但不限于售后退换货、维保维修、修改订单信息等），建立公司服务形象；

3、及时准确的修改/更正处理客户订单信息和处理客户投诉/差评，并依据实际的订单情况、物流安排及配送情况更新订单物流详情；

4、完整保留工作沟通记录，记录并收集工作过程中的所有FAQ，配合上级落实FAQ知识应答库的建设和提升培训；

5、定期回访和维护，避免客诉及差评，主动通过客情维护落实二次网络营销、短信营销、电话营销促成客户返单。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上相关经验，有电商客服经验优先考虑；

2、具备良好的服务意识、有较强的说服、谈判和沟通能力；

3、有一定的抗压能力，熟悉excel、word。

做五休二，早班：8:00-16:00，晚班：16:00-12:00

   爱肤宝(上海)信息科技有限公司成立于2015年9月，是一家致力于全民皮肤大健康的科技公司。2016年3月在全球率先发布了皮肤专科互联网问诊平台——皮肤宝App，开通了皮肤病在线问诊、电子处方、药品配送等多项服务。上线以来，平台与上海市皮肤病医院、安徽省、天津市皮肤性病专科医疗联合体、中国银屑病医疗联合体等形成战略合作，并与国内众多公立医院皮肤科室、皮肤科医生达成合作。平台连接了全国公立医院近50%的皮肤科医生，用户端下载量超过1000万，服务了来自全球8个国家的用户，积累超过200万张皮肤图谱，累计交易额超过5000万，用户满意度达90%。
2017年皮肤宝与“美图秀秀”公司达成了战略合作，联合国内顶尖的皮肤科医生，运用先进的人脸识别技术，于2017年推出皮肤检测人工智能（AI）。用户通过手机拍照，能够快速识别面部肤质类型、痤疮、黑头、黑眼圈、皱纹、痣斑、红血丝等常见肌肤问题，AI上线三个月用户测肤次数突破3000万。皮肤宝已成为国内皮肤专科互联网问诊平台的领跑者。
2018年5月皮肤宝推出了精准药妆——爱肤奥秘，是一款在皮肤科医生推荐下使用的专业护肤品。爱肤奥秘全系列产品严选自多家知名三甲医院皮肤科的院内制剂配方，将创新科技与传统配方融合，深入皮肤医学，洞察肌肤的基因奥秘。产品不含致敏防腐剂、色素以及香料，萃取不给肌肤添加负担的天然植物原料，舒适清爽、零刺激，以药品的标准来做专业护肤品，追求极致的安全性和有效性。
    在融资方面，公司于2015年12月，2016年6月，2017年4月分别完成三轮融资。其中在2016年6月获得由港股上市的美图公司董事长蔡文胜先生创办的隆领投资公司投资。