大连招聘

职位描述：
岗位职责：
通过电话、邮件、微博、微信等服务方式为集团旗下长城宽带、大麦智能设备、虚拟运营商等产品用户提供远程支持服务。
具体服务内容包括：
1、和产品相关的计算机、智能电视、路由器、盒子等设备的故障诊断，排错；
2、资费信息相关的宽带办理、账号信息查询等服务；
3、用户产品质量故障派单服务；
4、用户意见建议受理和解决；
5、用户回访等相关工作
任职要求：
1、中专及以上学历，户籍河南省，能听懂河南话；
2、可熟练使用计算机，以及Windows 操作系统和OFFICE等常用办公软件；
3、对计算机网络知识有基本了解；
4、普通话标准，有较强的沟通能力和服务意识；良好的工作责任心，学习能力强；
5、有一定的文字书写能力；
6、打字速度50字/分钟以上；
7、可适应综合工时制上班时间。 举报 分享

鹏博士集团（股票代码600804）是国内第四大运营商，互联网百强企业第11位，在全国30个省设立超过150家分公司，布局“云、管、端”战略，旗下宽带业务覆盖超过九千万家庭，个人用户超过1千万，在全国有营业厅2400余家，员工5万多名。鹏博士更以国际化视野，在美国、韩国等设立分公司开展业务，为海外华人提供便捷的ICT全球服务。
2016年3月刚刚启动运营的鹏博士集团全球客户运营中心地处大连创新生态城，依山傍水，环境优美，将成为鹏博士集团为国内和国际客户提供综合服务的运营中心，及国内宽带业务全国调度中心，其中客户服务包括电话服务、多媒体在线服务、技术坐席服务等，服务语种包括中文、英文，预计2016年内新中心员工总数超过700人，未来将超过2500人，将为400-600个员工提供住宿。以“激情、挑战、坚持、创新”为团队文化的全球客户运营中心，不仅为员工提供五险一金、综合补贴、年底双薪等福利待遇，为员工提供平等的专业发展、管理晋升的激励机制，更将以年轻、活跃的氛围带领员工激情工作，快乐生活。无论你是客服行业精英、鹏博士运营人才，还是应届毕业的新鲜血液，我们欢迎所有有志于与并肩奋斗，共同成长的年轻人加入我们，共创美好未来！