大连招聘

职位描述：
岗位职责:

信息接收及分派：
1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。
2、 报事追踪、回访，意见反馈；
客户服务
3、 通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》
4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。
5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）备注：此项，针对客服专员上前台的区域
项目支持
6、 协助项目开展各项工作。

任职资格:

1、 统招大专及以上，工作经验1年及以上
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识
3、 具备一定的沟通协调能力
4、 具备较好的亲和力及客服意识
5、 心态开放，能够接受他人意见
6、 人际敏感度较高

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     [关于龙湖物业]
龙湖物业，成立于1997年，龙湖集团全资控股子公司，拥有物业管理企业国家一级资质，并通过香港品质保障局ISO9001认证。业务涉及社区管理、公用设施养护、家政服务、绿化石材养护、房地产经纪等领域。
经过十多年的潜心经营，目前龙湖物业已成立包含重庆、成都、北京、上海、广州、苏南、杭州等24家地区物业分公司，管理位于20余座城市的100余个物业项目，服务面积超过2600万平米。龙湖物业致力于打造客户心中的好服务，业主满意度多年保持在90%以上，被国务院发展研究中心等机构评定为“中国优秀物业服务企业服务质量十强”、“中国物业行业十大品牌”。
龙湖物业以“善待你一生”的经营理念、“志存高远、坚韧踏实”的独特气质、稳健的经营风格，“满意+惊喜”的服务宗旨为业主提供优质、客户化的服务、营造安全、舒适、温馨的社区生活氛围；以踏实、细腻、用心的工作作风，赢得了行业和客户的良好口碑；以科学、完善的人力资源体系培养出了一支高素质、专业化的员工队伍。