大连招聘

职位描述：

岗位职责：

1.作为客户维护岗位，应对每位客户的回访工作。销售及维修回访，相关客户信息统计。

2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理。

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进。
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统。
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

岗位要求：
1.良好的亲和力，普通话标准，口齿清晰，无口音。
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识。
3.善于倾听，并具有一定的写作能力。
4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力。
5.善于学习、责任心强、诚实敬业、做事耐心细致、稳定、踏实 。
6.熟练运用各类办公软件（Excel、Word、WPS）。

7.优秀应届毕业生亦可。
8.有4S店、高端奢侈品行业客服工作经验者优先.。

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大连通洋汽车销售服务有限公司成立于2014年11月，是奇瑞集团奇瑞汽车销售公司特许销售服务商。公司位于大连保税区填海区中港北二路16号，总占地面积2000余平方米，建筑面积7000余平方米，是严格按奇瑞公司标准设计的4S销售服务店，集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体。
公司下设销售部、服务部、财务部、行政部、市场部和客服部，总拥有员工100余人。公司在激烈的市场竞争中积累了丰富经验，造就了一批精明强干人才，无论在业务上还是技术上，均具有很高水平。在多年的市场竞争中，市场占有率不断攀升，这些完全得益于不断更新的经营理念和面对复杂市场形势的应变能力以及脚踏实地的苦干精神。
公司拥有面积达2000余平方米的标准化销售展厅，专业销售奇瑞公司旗下全系产品，并为客户提供售车、上牌、贷款、保险、精品销售、汽车内饰装潢等一系列服务。
自开业以来，不断开拓周边外围市场。到目前为止，我公司先后建立了通洋汽车大连王家桥4S店、通洋汽车保税区旗舰店、通洋汽车吉林长春分公司和近十个二级销售、服务网点，扩大了我公司的销售范围，为周边客户提供了细致周到的服务，树立起了奇瑞品牌4S店的良好形象。