大连招聘

职位描述：
工作职责：对小区内业主报修、投诉、建议、查询、咨询等事件进行受理登记，并做好一般业务处理。当特殊事件不能处理时，能与相关部门沟通，汇报进行有效的处理。并负责事件进行跟踪、回访、客户满意度调查等相关工作。
一、工作内容：
1、受理业主登记，办公电话的记录、报修、受理、回访等工作。
2、派发业主私人物品，如信报箱钥匙、电梯卡等物品的发放，并做好登记。
3、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填好各类工作信息。
4、负责对事件的跟踪、回访、满意度的调查。对不符合处理标准并引起业主不满的事件，向相关部门及领导进行汇报，并督促限期整改。
5、坚守岗位，遵守各项制度，保持工作环境的整洁，保持良好的工作形象；使用文明规范的服务用语。
6、沟通、协调好本部门与其它部门的相关工作。
7、有物客服经验者优先录用。
二、公司福利：
1、基本工资：试用期2600元，转正2800元。
2、其他补助：餐补+年终奖金+带薪年休假+五险一金+年度员工体检+良好的工作环境。
3、工作时间：早8:00-晚20:00 举报 分享

大连万达物业管理有限公司成立于1994年，现为国家一级资质物业管理企业。公司经过多年的发展，管理范围包括高中档住宅小区、写字楼、高级公寓、别墅等多种业态。
公司成立以来，不断扩大市场份额，秉承“竭尽全能为业主”的服务理念为业主提供优质物业服务，得到了广大业主的信任。公司拥有一支爱岗敬业、业务过硬、作风优良、纪律严明的员工队伍，积极创建“学习型企业、知识型管理、文化型服务”的现代物业管理企业。公司于2000年6月通过美国贝尔公司ISO9002国际质量管理体系认证，2003年12月又顺利通过法国法立德国际质量认证有限公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18001“三合一”国际管理体系的审核认证，使公司的管理模式进一步与国际标准接轨。
我公司是大连市物业管理协会副会长兼秘书长单位，曾荣获“辽宁省20强物业管理企业”、“大连市知名品牌物业管理企业”之首、“大连市十佳诚信物业管理企业”等诸多荣誉称号。公司目前管理的多个项目获得了国家、省市“物业管理示范（优秀）小区（大厦）”荣誉称号，其中万达大厦、明泽苑、星海人家等荣获“全国物业管理优秀大厦”荣誉称号。
公司历年所获其它荣誉还包括：公司连续荣获 “市优秀物业管理单位”；2003年星海人家小区获得首批“辽宁省绿色社区”称号；2004年万达华府安管员获得“大连市见义勇为勇士”称号，记三等功一次，本年度“感动大连”评比候选人；2003、2004年度连续荣获“大连市十佳诚信物业管理企业”；2005-2006年度获得“大连市价格诚信优秀单位”称号；2005年荣膺“大连市知名品牌物业管理企业”之首；2006年获得“辽宁省20强物业管理企业”；2007年万达华府小区获得中消协“消费者满意度调查”大连市十佳第一名；2007-2008年度获得“大连市物业管理年”系列活动物业管理行业比武总成绩第一名；2011年在大连市物业管理成立20周年、中国物业管理成立30周年评选中，获得“中物协行业突出贡献奖” 及“市物协特别贡献奖”荣誉称号。
公司秉承 “国际万达、百年企业”的万达愿景、“共创财富、公益社会”的万达使命，不断创新、追求卓越、志存高远，以科学超前的管理模式，热情、规范、专业、迅速的服务标准，倡导亲情服务、到位服务、细微服务、个性服务，在实践中形成了独具万达特色的物业管理品牌。在为业主提供精良物业服务的同时，不仅有效的改善了人民群众的生活环境，还为社会提供了上千个就业岗位，同时也解决了下岗职工的再就业问题。
我公司还积极配合辖区街道社区开展精神文明建设活动，协助街道社区发放计划生育、爱国主义教育、防治白蚁、法律法规等宣传教育资料。逢重大节日，我公司各管理中心还适当开展积极有意义的社区活动，如大连香海花园开展中秋纳凉晚会、大连万达华府连续几届举办业主书画展、大连万达大厦开展业主乒乓球比赛等，极大的丰富了业主的业余生活，有效的促进了邻里间的沟通。
“共创财富、公益社会”是万达集团的使命，我公司也始终牢记。多年来，一直与大连市“爱在海边”儿童村、大连市瓦房店太阳村贫困家庭建立联系，多次捐款捐物，公司领导也多次带领公司员工去给他们献爱心。2008年5月12日汶川地震发生后，举国哀痛，社会各界纷纷解囊，我公司全体员工也都积极伸出援助之手，全体员工个人捐款近十万元，为我国社会主义和谐社会的建设贡献了我们的力量。