大连招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户来访的接待与引导，基础信息的询问与记录，将客户引导给设计总监进行分配
2、负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容
3、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案
4、负责对电话咨询客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈
6、负责对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容,及时交给相关工作人员处理
7、负责对电话报修客户进行初步了解，记录好相关信息，及时交给相关工作人员处理
8、负责门店内部人员名片印制、快递收发，广告宣传资料打印、制作
岗位需要的技能
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟
通能力；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有一定的客服经验或销售经验，掌握一定的客户服务知识和能力
2、熟练运用办公软件 ，沟通技巧、客户接待、客诉处理相关培训 举报 分享

金螳螂成立于1993年，是建筑装饰设计和工程服务提供商，打造绿色、环保、健康的公共与家庭装饰产业。经过二十多年的发展，形成了以“装饰产业为主体、电子商务与金融为两翼”的现代化企业集团，集团拥有海内外控股子公司超过100家，公司员工15000多人。金螳螂努力追求成为 “竞争对手尊敬的公司、客户首选与信赖的公司、社会认可与投资者追捧的公司、员工值得依托和实现自我的公司”。 集团荣获鲁班奖82项(其中股份公司79项)、全国装饰奖275项。被国内众多投资机构联合评选为中国最受尊敬上市公司10强和中国***企业公民***商德奖。金螳螂深耕于装饰产业，拥有4000多人的室内设计师团队（其中1000多名外籍设计师），金螳螂HBA公司是全球酒店室内设计品牌。目前工程业务已遍及全国各省份及东南亚、西亚、中美洲，具备包括设计、室内装饰、幕墙、景观、家具、软装等装饰全产业链服务能力，为业主提供“一次性委托、全方位服务”的一站式服务。2015年，金螳螂家装电子商务有限公司成立，通过“金螳螂·家”、“品宅”、“定制精装”三个品牌，公司在互联网家装、高端住宅装饰及定制精装等领域也实现了快速增长。通过设立朗捷通智能公司、金螳螂文化公司、金融控股等专业化平台，金螳螂集团近年来在智慧城市和智慧建筑、文化产业策划和施工、上下游企业金融服务等业务领域也取得突破。