在线售后专员/淘宝售后客服 (职位编号：7)
大连凯莱商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-01-01
- 工作地点：大连-中山区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：网络/在线客服 售后服务/客户服务
职位描述
职位描述：
资深电子商务公司，全国电商钟表类目top10商家
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资深电子商务公司，全国电商钟表类目top10商家
团队规模：90人以上
办公环境：超5A级
工作职责：
负责客户疑难订单的追踪和查件，回答客户业务咨询，处理相关客诉、做好客户维护等售后服务
任职资格：
1对待工作有热情,有责任心,工作踏实为人随和，心态平和,做事认真是最基本。能够承受一定程度的压力，善于自我调节；
2熟练使用旺旺，在网上和买家进行沟通，要求30秒内回复，语气礼貌，回答专业
3解决客户的售后问题,服务耐心有问必答，工作严谨
4当出现客诉时，迅速主动与客户沟通及时解决客诉，维护公司良好信誉；
5有一定电话沟通技巧，出现特殊问题与客户随时电话沟通，接对方电话时礼貌专业，不敷衍，热情专业，可以在客户利益和公司利益之间取得平衡；
其他情况：
1、5A级办公室环境,依山傍海风景优美
2、工作满一年以上有带薪年假，法定节假日休息
3、试用期1-3个月，给员工缴纳五险一金
4、员工个人中午可以带饭，公司提供冰箱、微波炉服务
有意者将简历发送至邮箱：HR@klai.cn，或致电人力资源部：15714063179。
职能类别： 网络/在线客服 售后服务/客户服务
关键字： 淘宝售后，售后专员，售后客服，在线客服 年终分红 加班补助 立即上岗
公司介绍
大连凯莱商贸有限公司成立于2010年，是一家深耕发展于腕表类目的专业电子商务公司。我们与瑞士、日韩、欧美等众多知名品牌深度合作，旗下运营品牌二十余个，其中包含数个全国、全网总代品牌。公司现运营二十余个电子商务店铺，目前已实现天猫商城、京东商城、速卖通、唯品会、考拉等国内外主流电商平台的全覆盖，稳居钟表类目全网Top10。我们拥有百余位专业电子商务人才，以及年轻独特的企业文化，我们始终秉承“专注手表、专注服务”的理念，重品牌、重诚信、重人才，在雄厚的综合实力以及稳固的技术力量的加持下，公司正以迅猛的发展速度在中国电子商务行业快速崛起。
联系方式
- Email：HR@klai.cn
- 公司地址：地址：span大连市中山区长江东路96号凯丹天地A1座