东莞招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、维护公司外贸平台（日本乐天）账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。

二、任职资格：
1、本科及以上学历，日语一级水平；
2、1年以上的外贸客服工作经验，具备良好理解和沟通能力，优秀应届毕业生亦可；
3、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 个性开朗活泼，乐于分享，对时尚及新鲜事物有十足的好奇心；
4. 有1年或以上网上平台销售经验优先；
5. 熟练操作EXCEL，能熟练操作DREAMWEAVER，FRONTPAGE，PHOTOSHOP等软件者优先；
6. 工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力，对外贸电子商务有兴趣和激情；
7. 有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。 举报 分享

公司简介：

ESR亿色是东方丝路 (深圳)科技有限公司旗下品牌，创立于 2009 年，是集研发 、设计 、生产和销售为一体的全球化科技公司 。 秉承 “亿色科技，易于生活”的品牌理念，亿色致力于提供更高效 、更简约的科技赋能产品和服务为用户打造更愉悦的科技生活 。

在“线上+线下”全渠道零售模式下，亿色全球业务现已覆盖美洲 、 欧洲 、亚洲和非洲约 180 个国家，整体用户超过 8000 万 。线上销售覆盖 20 多个主流电商平台，从 18 年至今连续以京东 3C数码配件销量前三 ，海外亚马逊 3C 保护类销量前三的成绩，成为行业翘楚；线下渠道已拓展至 50 多个国家和地区 拥有200多个优质合作伙伴，以行业内最快速度向合作伙伴提供新品 。

亿色将持续从用户需求出发以创新技术和人性化的产品设计开发更多产品和服务 。 目前亿色拥有 110 多项专利，重点业务品线包括消费类电子配件 、 科技赋能产品和智能新兴产品等 。

ESR高管来自世界五百强，同时也吸引了一批来自世界各国的优秀人才。欧美企业的管理风格，开放平等的工作氛围，快速发展的行业平台。每一个ESR人都怀着远大而实际的梦想，以高效的方式搞定事情，和有趣的人一起做有趣的事。

加入ESR亿色，除了感受行业内高速的发展速度外，我们还将为您提供：

1. 畅快工作

完善的薪酬制度：有合理优厚月薪+与绩效挂钩的各类奖金

人性化的环境：强调自由、平等、沟通、创造、成功的工作氛围

2. 畅快生活

完善的保障：入职即享五险一金

充足的假期：周末双休，法定假期，7-10天带薪年假，婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期

多样的福利：下午茶、加班晚餐、加班交通补助；内部产品购买折扣

丰富的活动：年度旅游（日本、巴厘岛、泰国、马来西亚...）；部门团建活动；各种节日主题活动

3. 畅快成长

7个Grade的成长空间

一年两次的调薪机会

丰富的职业技能培训

系统的职业规划