东莞招聘

职位描述：
一、岗位职责
1.负责信用卡查询、退卡重寄工作，主要包括：
a)处理信用卡寄送邮件查询工单几其他渠道邮件查询的跟进与回复；
b)整理各类退信数据重寄地址、联系方式并及时安排重寄；
c)客户修改地址寄送几分支行收件人信息变更的处理。
2.负责纸质账单寄送业务的处理。
3.负责信用卡及账单寄送数据处理、统计及预测工作。
4.根据邮寄业务发展，制定并优化岗位相关业务制度流程、操作指引等，提高工作效率、降低业务风险。
5.负责邮寄外包商的管理：根据外包商考核办法，统计考核数据，执行相关处罚。
6.遵循公司制定的各级政策和流程，完成上级安排的其他任务。
二、任职要求
1.全日制本科及以上学历，专业不限，金融相关专业优先。
2.拥有1-3年工作经验，从事过金融相关工作者优先。
3.技能要求：能熟练使用办公软件。
4.具有良好的学习能力，能及时吸收并应用与工作相关的知识，并勇于提出问题与改善建议。
5.具有良好的团队协作精神，能按时保质完成工作任务并积极参与团队工作、推动团队目标达成；能够与他人共同承担责任并分享自己的知识、技能和经验。
6.具有良好的沟通表达能力，踏实肯干、有责任心，具备一定的抗压能力。
7.积极主动，以结果为导向，积极采取行动达成目标。
8.拥有良好的职业操守，做到不外泄客户信息。 举报 分享

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。