东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过400电话、营销QQ、微信等渠道接受客户咨询，记录客户产品咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、定期整理知识要点进行共享，主动学习业务知识;
4、执行首问责任制，一站式解决客户需求；
5、配合上级主管完成相应的工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，具备专业的客户服务电话接听技巧
2、有良好的服务意识和倾听能力，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，责任心强，工作耐心细致；
4、有各种问题的分析解决能力和人际关系的协调能力;
5、有团队合作精神，积极进取，勇于承担责任，身体健康;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。 举报 分享

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