东莞招聘

职责说明:
1、负责电话技术支持:负责解答客户的问题;能通过客户提供的故障现象准确的判断产品故障原因并迅速排除故障;负责通过电话指导、远程调试方式,或者在现场协助用户或公司其他技术支持人员解决产品应用问题,完成用户现场的技术支持工作;
2、客户投诉处理:按照客户投诉内容进行分类,查明出现客户投诉的具体原因和具体客户责任人,参照客户投诉要求,提出解决投诉的具体方案,并经公司主管负责人批复后,尽快予以反馈;总结经验教训,提出杜绝此类投诉再次发生的建议;
3、系统维护:根据客户反应的故障现象进行分析,提前准备好安排人员提供上门维修服务并做好工作记录,及时回访客户,听取客户意见,提高维修服务的工作质量;
任职条件:
1、计算机应用或电子类专业毕业,1年以上客服工作经验;
2、具有良好的客户沟通能力,身体健康;
3、有SQL数据库软件维护方面经验者优先;

广东建邦计算机软件有限公司成立于2001年，注册资金3003.5万元人民币，是东莞地区规模较大的软件企业之一，广东省居住证功能拓展应用东莞地区项目成员单位之一，同时也是广东省高新技术企业、双软认证企业。
    公司营业面积约8300平方米，位于东城区同沙科技园。公司主营业务是：
    一、东莞市“乐民”、“乐业”普惠金融、电子政务和电子商务平台项目运营。
    系统直接接入中国人民银行清算中心、中国银联股份有限公司广东省分公司以及东莞市公安局和新莞人服务管理局后台数据库，并与市内各商业银行、东莞移动等移动通讯运营商结为战略合作伙伴开展业务。本项目带有官方支持性质，以便民（尤其是流动人口）与便商为主要价值诉求，经两年试点证明效果显著，2011年已进入大规模推广阶段。
    二、一卡通系列设备生产及相关应用软件开发业务，同时提供电信、金融、校园、小区和大型企业一卡通应用系统解决方案，技术重点在电子支付领域。
    公司拥有资质如下：
（1）广东省软件企业；
（2）广东省高新技术企业；
（3）广东省电信增值业务经营资质；
（4）东莞市软件行业协会副会长单位；
（5）我国首批IC卡读写机具生产许可证获颁单位之一；
（6）ISO9001-2000质量管理体系认证单位；
（7）国家科技部中小企业科技创新基金项目承办单位（2004年度）；
（8）“东莞市南方粮油副食品批发市场非现金结算系统”获得2006年度中国农业银行总行级金融创新产品优秀奖；
（9）东莞市“乐民”城乡小额电子支付与结算平台项目承办单位；
（10）东莞市“乐业”集群产业电子支付、结算与销售辅助平台项目承办单位；
（11）东莞市“新莞人金融服务卡”项目成员单位。
福利待遇：
（1）所有员工都享受国家规定的各类法定节假日；
（2）员工可享有多种有薪假期：年假、婚假（结婚礼金）、产假、丧假等；
（3）社会保险：按国家相关规定为员工办理养老、工伤、医疗、失业保险；
（4）根据不同的岗位，每月给予员工100-200元不等的通讯补贴（品管及生产技工除外）；
（5）公司有公平的晋升机制，每年对表现优秀及有上进心的员工进行基层干部培训作为公司的储备干部；
（6）公司每年定期给员工进行各项技能、专业知识培训；
（7）公司环境优美，设施齐全，生产车间配备空调及抽风系统；
（8）厂区配有多媒体娱乐室、篮球场、羽毛球场及乒乓球室，并且宿舍配有独立的卫生间及冲凉房。
     请求职者通过前程无忧官方招聘系统应聘本公司的职位，或者通过本公司在前程无忧官方网上留下的联系方式与本公司联系，本公司不会用手机或者小灵通的方式联系求职者，也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试，请悉知。