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客服经理(非技术)

东莞市盈洋商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-01-19
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
    粤语
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

任职待遇:
1、八小时,六天工作制,每周日休息。
2、提供住宿、中餐。
3、有社保。

公司介绍

——本公司是一家专业的化妆品营销企业,培养了一批又一批优秀的员工。本公司率先提出“服务营销”、“体验营销”、“教育营销”的理念。
 ——盈洋商贸得到了社会各界的充分认可。多次被评为“优秀企业”、“最佳营销商奖”、“广东诚信日化经销商”、“创富领航杰出经销商”、“中国化妆品新锐经销商”、“中国优秀品牌运营商”等称号。