东莞招聘

任职要求：

1. 大学专科或以上学历，至少1年以上淘宝、天猫等电商平台客服工作经验，有家居建材类产品销售经验者优先；

2. 了解平台的运营规则，并不断为店铺运营提供优化改进建议；

3. 学习能力强，能不断主动学习产品知识；

3. 掌握网购客户的心理，通过话术技巧促成交易；

4. 耐心处理网店客户发起的售后问题。

5. 熟练使用办公软件；

工作内容：

1. 通过京东、拼多多、1688等平台向客户介绍产品，引导下单线，促成交易；

2. 网店订单的跟进处理，简单售后问题解决；

3. 服务型订单，与客户沟通，确定方案，督导安装。

4. 做好售后跟踪，维护好老客户，发展新客户。

5. 及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升店铺评分，以及客户的综合体验。

6. 根据上级要求，提供相关统计报表。

7. 跟进自建平台企业客户的询盘和报价，解答客户的咨询；

8. 积极到各招标网站了解与公司业务相关的投标项目，迅速整理资料反馈给公司招投标部门，并做好相关招投标资料的准备，按规定时间内完成投标工作；

9. 跟进客户订单的合同签订、备货、发货、物流、售后、回款、票务、退换货等问题；

10. 定期出差到区域运营中心了解当地的有无发展情况。

    广东合创领兴五金建材有限公司，是中国上市大型建材家居产业集团的成员企业，其凭借着30多年的家居建材行业经验，结合遍布全球的产业布局和物流网络，致力打造全球范围内的家居建材线上、线下相结合的仓储式体验商城，构建线上“看样，下单”，线下“体验、服务”的O2O全新家居商业模式。
   “纵选名品”作为集团公司部署未来的新战略项目，过去三年来，在长江以南已投资30+直营线下体验商城，已为约30+万客户提供优质的服务。
    2018年，“纵选名品”将开启覆盖全国各省市的线下体验商城网络。青蝇之飞，不过数武；附之骥尾，可致千里。我们期待您的加入，共创未来！