东莞招聘

任职要求：

1. 大学专科或以上学历，至少3年或以上淘宝、天猫等电商平台客服管理工作经验，有家居建材类产品销售经验者优先；

2. 了解平台的运营规则，并不断为店铺运营提供优化改进建议；

3. 学习能力强，能不断主动学习产品知识；

3. 掌握网购客户的心理，通过话术技巧促成交易；

4. 耐心处理网店客户发起的售后问题。

5. 熟练使用办公软件；

工作职责：

1. 统筹自建平台、第三方平台的客户服务工作，按公司任务，制定月/季度/年度工作计划表；

2. 制定可行的营销话术，向客户介绍产品，引导下单，促成交易；

3. 落实各渠道平台订单的跟进处理，售后问题解决；

4. 制定并落实做好售后跟踪，通过各种渠道及方式，维护好老客户，发展新客户；

5. 及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升商城店铺的评分，以及客户的综合体验；

6. 利用各位服务跟踪软件，监督客服人员的相关服务指标，提出整改方案。

    广东合创领兴五金建材有限公司，是中国上市大型建材家居产业集团的成员企业，其凭借着30多年的家居建材行业经验，结合遍布全球的产业布局和物流网络，致力打造全球范围内的家居建材线上、线下相结合的仓储式体验商城，构建线上“看样，下单”，线下“体验、服务”的O2O全新家居商业模式。
   “纵选名品”作为集团公司部署未来的新战略项目，过去三年来，在长江以南已投资30+直营线下体验商城，已为约30+万客户提供优质的服务。
    2018年，“纵选名品”将开启覆盖全国各省市的线下体验商城网络。青蝇之飞，不过数武；附之骥尾，可致千里。我们期待您的加入，共创未来！