东莞招聘

岗位职责：

1、在接待主管的领导下进行报修车辆的引导报修业务工作。

2、严格执行GTMC的服务接待标准规范流程，做好每日预约车的接待准备工作，给报修车做3S保护工作。

3、严格执行公司和GTMC规定的工作礼仪，做到文明接车，细心问诊，不断改进提高接待服务技能。

4、执行预约管理制度，协调接待部与其他部门的预约准备工作。

5、协调与客户、接待部、其他部门、GTMC等之间的联系沟通。

6、协调车辆从报修入厂到完工出厂的工作进度，以确保准时交车。

7、协调业务招揽和积极推销加装精品，提高业务招揽能力。

8、协助主管完成客户投诉处理和客户满意度调查工作，并提高接待的水平。

9、执行工作区域的5S管理。

10、完成主管交办的其他事项。

11、深刻体会并做到“任何一个与客户打交道的人，是最重要的”。

12承落用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

任职要求：

1、中专以上学历；

2、有二年以上汽车行业工作经验，有较强的组织及客户沟通能力；

3、具良好的组织沟通能力，很强的客户服务意识，熟悉前台工作流程，掌握汽车基本性能和结构；

4、持有驾驶证(C/B)照。

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