东莞 [切换城市] 东莞招聘东莞IT-品管、技术支持及其它招聘东莞技术支持/维护工程师招聘

Deskside Engineer/桌边工程师

斯跨信息科技(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:东莞-东城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师

职位描述


工作地点:

中国(上海、东莞、深圳、番禺、杭州、宁波等)



技术/功能技能–必须具备技能

    

  • 具有提供桌面支持的经验
  • 了解Windows 10OSMaciPadAndroid平板电脑
  • 数据中心、服务器和无线接入点,网络操作支持以及打印机和POS支持。
  • 对服务器、网络和最终用户计算协作工具的智能支援
  • 报告/ ITSM工具的基本知识
  • 具有支持VIP用户的经验
  • 良好的沟通能力
  • 2-4年相关技能工作经验

    

    


工作性质 :

    

  • 作为现场支援技术人员,至少具有3年的技术经验,可以为最终用户提供优质服务,其中包括以下主要角色和职责。
  • 担任现场支援活动的首席技术员。
  • 执行台式电脑、笔记本电脑、移动设备、以及关联的外围设备和相关软件的复杂安装和配置。
  • 实施与BAU或现场服务交付项目相关的更改,例如故障排除修补、SSCM客户端管理、配置更改或软件安装、中断修复活动、桌面支持、数据迁移和硬件更新。
  • 为最终用户提供任何协作或内部软件问题的技术支援。
  • 在发生P1P2事件期间支持在场的VVIP
  • 解决升级的服务交付问题,包括将服务交付问题传达给适当的内部利益相关者,并协助与其他地区的现场工作人员进行沟通。
  • 如果当地发生此类情况,需为事件管理、灾难恢复和紧急响应活动提供IT支援。
  • 需要在工作时间以外时提供通话支持。

    

    


职责包括但不限于–

    

  • 准确测试、识别修复、解决和记录与基本网络/桌面电脑/笔记本电脑支持、打印机、PDASiPhone/iPad 和其他智能设备相关的最终用用户技术问题
  • 恢复,故障排除和解决软件问题;重新映像计算机/硬盘驱动器3
  • IMACD功能包括在现场安装和停用IT硬件。
  • 备份和还原用户数据、设置以及相关的系统管理活动。
  • 协助事件和问题管理活动。
  • 处理问题的所有权,以解决所有适当的要求
  • 通过利用票务系统跟踪票证并提供最新状态和信息,对最终用户支援请求(事件)和服务请求进行分类和优先排序
  • 移动与升级的服务台事件和服务请求相关的设备
  • 根据需要执行资产清单活动
  • 建议和/或对系统进行升级以确保使用寿命
  • 与客户现场的采购人员一起购买硬件和软件
  • 每月维护备件/库存清单,并就任何处置要求进行协调。
  • 为展会现场所有所需工作站和周边设备提供规划和支持、设置、测试、培训、物流和维护。 增量劳动和附带差旅费应由客户根据协议提供资金(例如,伙食,旅行和住宿)
  • 在非工作时间,有必要时可以随时提供电话支援,以解决任何停电或通信室问题。
  • 坚持与客户达成一致的票务响应和解决SLA,并在需要时上报服务提供经理。
  • DHCPDNSIP定址和子网的基本理解,以及对修复无线域域网、以太网桌面配置问题的基本理解

    




职能类别:技术支持/维护工程师

关键字:IT技术

公司介绍

S-Squad Global 是一家成熟的 IT 服务公司,致力于提供世界一流的托管 IT 解决方案、基础设施服务和下一代基于云的服务。我们公司的使命是发现适应真实世界业务情况的独特综合解决方案。自 2012 年以来,我们一直提供 IT 服务、基础设施服务,并已成为行业和惊人客户值得信赖的合作伙伴。

联系方式

  • 公司地址:地址:span汽车城